DESAFIO 

Nós precisávamos diferenciar a Nonnonapo da concorrência e construir um site que comportasse seu projeto de expansão. Outro desafio foi comunicar o sistema de autosserviço, que é muito diferente da exclusividade percebida pelos clientes da Forneria Catarina. Evidenciamos essa questão para eliminar qualquer resistência inicial, informando sobre a preservação da qualidade dos produtos e do sabor.

FERRAMENTAS

Nós utilizamos a experiência dos fundadores da Nonnonapo sobre o segmento que atuam, associando com ferramentas de design de serviço para mapear toda a jornada de compra e destacar os pontos de contato com o cliente. Nosso objetivo era desenhar uma estratégia de comunicação com tom de voz preciso.

SOLUÇÃO 

Neste projeto nós recebemos a identidade visual pronta e esse foi o ponto de partida para prototipar o site institucional da empresa. Valorizamos o conceito e o posicionamento dentro da plataforma, reproduzindo um ambiente contemporâneo das lojas físicas e conectado com o público alvo. Utilizamos a criatividade para associar elementos da identidade com o design do site, como: a ideia de comer com as mãos e a usabilidade da plataforma, a arquitetura open space e a estrutura de site onepage, e, por fim, o uso das cores. 

Nosso parceiro de desenvolvimento de tecnologia construiu um site nativo e totalmente personalizado. Incluímos um módulo FAQ para responder às principais perguntas sobre o autoatendimento, ação que funciona também como estratégia de conteúdo, agregando mais relevância nos motores de busca.

O conceito de pizza napolitana ganhou espaço no perfil de consumo e nós queríamos aproveitar este timing. Como os sócios já possuíam as capacidades essenciais para gerir a operação do negócio, nosso foco foi desenhar uma estratégia de crescimento considerando a abertura de novas filiais em um curto espaço de tempo. Nós acertamos em cheio e em menos de um ano três lojas foram abertas em Florianópolis. 

RESULTADOS

• Blueprint da jornada do cliente. 
• Estratégia de crescimento e plano de ações.
• Desenvolvimento de site em plataforma 100% nativa, com design híbrido.